France connect

Ressenti de l'usager : Négatif

Je voulais changer mon adresse sur ma carte grise.
Je suis donc allé sur site de ANTS là on me proposait de me connecter avec France connect ce que j'ai fait en choisissant mon identité numérique la poste.
A chaque fois je n'avais pas accès au site parce qu'on me disait que mon adresse mail existait déjà mais impossible de me connecter autrement
je recommence avec France identité idem.
Je change de navigateur je recommence les mêmes opérations idem.
Alors je dis que j'ai tout perdu identifiant et mot de passe et là je réussis à entrer sur le site et à faire ma modification.
J'attends le résultat car on m'a annoncé que j'aurai besoin d'envoyer ma carte grise, ma carte d'identité et un justificatif de domicile et au bout du compte on ne me les a jamais demandé.
J'espère ?????

jnpiaser le 06/04/2025 - Tarn-et-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour jnpiaser, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes navrés des dysfonctionnements que vous avez rencontrés lors de votre connexion au site ANTS.

Pour identifier l'origine de l'anomalie que vous rencontrez lors de votre connexion au compte et si le blocage persiste , merci de nous transmettre par courriel ces informations via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

- Nom, prénom et date de naissance ;

- adresse électronique ;

- Une copie écran entière avec date et heure visibles de chaque étape jusqu’à l’écran de l’anomalie rencontrée ;

Après une analyse approfondie, nous vous expliquerons les étapes à suivre pour vous connecter sans rencontrer de difficultés.

Nous espérons que ces recommandations vous aideront à améliorer votre situation et que vous réussirez rapidement à vous connecter.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 07/04/2025

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