Expérience mitigée contact JDC

Ressenti de l'usager : Neutre

Tout d'abord, le contact par mail s'est avéré rapide et efficace. La personne qui a reçu ma demande l'a traitée rapidement, en envoyant dès le lendemain une convocation à la JDC pour mon fils. Le jour même, j'ai répondu que cette date ne pouvait pas convenir (vacances scolaires), et la personne m'a renvoyé quelques heures plus tard une nouvelle convocation à une autre date, parfaite. Mais je m'étonne que ce service n'aie pas l'idée d'éviter les convocations des jeunes pendant les vacances scolaires. Certes, ils ne partent pas tous en vacances, mais bon...
En revanche, l'accueil par téléphone est déplorable. Impossible de parler à un être humain. Uniquement un menu à choix de chiffres, dont aucun ne permettait d'expliquer mon problème (convocation jamais reçue) et renvoyant systématiquement sur l'espace personnel de la JDC pour trouver cette convocation qui n'y était pas puisque c'était le but de ma démarche... Bref, rien ne vaut l'humain...