impossible d'envoyer un message à l'ANTS via le formulaire avec une piece jointe

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est impossible d'envoyer un message à l'ANTS via le formulaire avec une piece jointe.
Je souhaitais leur faire parvenir le controle technique du vehicule que j'essaie en vain d'immatriculer.
Que ce soit via "VoxUsagers" ou autre demande permettant de joindre un document.

Laurent31290 le 05/04/2025 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Laurent31290, 

Nous sommes reconnaissants pour votre retour et nous tenons compte de la complexité à ajouter votre contrôle technique dans votre démarche de certificat d’immatriculation.

Merci de vous rendre sur votre compte avec lequel vous avez initié la démarche. Si le service instructeur est revenu vers vous pour vous réclamer le contrôle technique, vous avez donc la possibilité de compléter la démarche, la finaliser ou l’abandonner.

Afin d’importer les pièces justificatives sur notre site ANTS, il est nécessaire que la taille de chaque pièce jointe soit inférieure à 1 Mo et que le format du fichier soit "pdf", "jpeg" ou "png". 

Également, l’intitulé du fichier doit être nommé de façon courte.

De plus, nous vous précisons qu’il existe des logiciels gratuits de compression disponible sur internet permettant de réduire au maximum vos documents.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, merci de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

Sachez que nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS

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