Bonjour Tita,
Nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez concernant la création de votre compte sur le site permisdeconduire.gouv.fr
Pour y accéder, le titulaire du permis doit posséder un compte FranceConnect (Impôts, Améli, La Poste…).
Si vous ne possédez pas encore de compte, vous avez la possibilité d’en créer de nouveau au bout de 24H après la non activation de votre compte (puisque vous nous confirmer avoir fait une erreur dans votre adresse mail) en cliquant sur le bouton « Créer un compte », à ce stade, vous devrez saisir les informations suivantes : Identité, adresse mail, définir un mot de passe et le numéro NEPH en choisissant le bon format approprié à sa situation.
Ensuite, un lien d'activation vous sera envoyé à la bonne adresse mail pour que vous puissiez valider votre compte.
Pour information, sachez que France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission d'assister les usagers dans leurs demandes de titres liées à l’immatriculation, au permis de conduire et aux titres d’identité puis de délivrer ces titres selon une procédure d'édition et de contrôle sécurisée.
Dans le cas où vous rencontrez un dysfonctionnement sur le site Mespointspermis, veuillez trouver le formulaire de contact auprès duquel vous pouvez faire une demande afin qu’une analyse soit faite : https://mespoints.permisdeconduire.gouv.fr/compte-usager/contacts
Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles.
Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 07/04/2025
