Refus de correction par la caf d'une erreur de nom

Ressenti de l'usager : Négatif

Notre fille est sous curatelle renforcée, mon mari et moi-même sommes désignés curateurs, sous le même nom, mentionné clairement sur le jugement de curatelle ; or la CAF m'envoie des attestations de déclaration de revenus pour l'AAH et la prime d'activité qui ne sont pas à mon nom. J'ai déjà signalé l'erreur à maintes reprises, par mail, par courrier postal, en vain, on n'en tient pas compte...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de PARIS

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant les erreurs sur les attestations envoyées par la CAF. Nous sommes désolés que cela ait causé des désagréments pour vous et votre famille. Pour corriger cette situation, nous vous conseillons de suivre ces étapes sur le site de la CAF : rendez-vous dans la rubrique « Mes démarches », puis dans l'onglet « A transmettre », où vous pouvez soumettre les documents adaptés pour signaler les erreurs présentes. Cette démarche en ligne optimisera le traitement de votre demande. Assurez-vous également que vos coordonnées sont correctement mises à jour dans la section « Mon Profil ».

Nous vous remercions de votre patience et de votre coopération, elles sont essentielles pour l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Frederique, pour Caf de PARIS
Date de la 1ère réponse 07/04/2025

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