Samir 03/04/2025 Oise (60)

Ressenti négatif

Suivi de demande de CNI disparu

Bonjour,

J'ai effectué une demande de renouvellement de CNI.

Après une pré-demande, le dossier est déposé 13/12/2024 en mairie.

Très vite le suivi pas "en cours de production" pendant 3 mois.

Mais là ma demande a simplement disparu !

"Le numéro de demande XXX n'a pas encore donné lieu à une demande de production du passeport/CNI ou votre numéro de demande n'est pas correctement renseigné".

Le code est bien sur le bon. Et cela fait plusieurs jours que je retente.

4 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Samir,

Merci d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + ».

Nous comprenons que vous souhaitez obtenir le suivi de votre renouvellement de carte d’identité. 

Sachez que le suivi d’une demande de passeport ou de CNI sur le site de l'ANTS est disponible pendant 45 jours. Au-delà de ce délai, l’information sera supprimée.

Nous vous conseillons de vous rapprocher de la mairie qui a enregistré votre demande pour obtenir plus d’informations sur le traitement de votre démarche. 

Sachez que la mairie est l'unique interlocutrice des usagers pour tout ce qui concerne les demandes de Carte Nationale d'Identité et de passeport.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons avoir répondu à vos attentes

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 04/04/2025

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis