Le numéro de demande X n'a pas encore donné lieu à une demande de production du passeport/CNI ou votre numéro de demande n'est pas correctement renseigné

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai déposé ma demande de CNI à la mairie d'Orléans Ouest le 26/12/2024. Jusqu'à récemment, le numéro de suivi fonctionnait : je pouvais suivre ma demande sur l'ANTS, où elle était indiquée comme "En cours d'instruction". Cependant, depuis quelques jours, ce numéro n'est plus reconnu.
Pourquoi mon numéro de demande n'est-il plus valide ? Quel est l'état actuel de ma demande ?

ZLF10 le 02/04/2025 à 45000 Orléans

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ZLF10¸

Nous vous remercions d'avoir fait part de votre expérience et nous sommes conscients de la gêne occasionnée.

Pour votre information, il existe une incohérence sur le site de l’ANTS entre le suivi en mode connecté, déconnecté et via le tableau de bord.

Afin d'obtenir un suivi plus précis, il est préférable de l’effectuer en mode "Déconnecté" à l'adresse suivante : https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport.

Sachez que le suivi d’une demande de passeport ou de CNI sur le site de l'ANTS est disponible pendant 45 jours. Au-delà de ce délai, l’information sera supprimée.

Cela pourrait expliquer l’absence de votre suivi. 

Dans ce cas, nous vous invitons à vous rapprocher de la mairie où vous avez effectué le dépôt de votre dossier. Celle-ci reste votre seule interlocutrice concernant les titres d’identités. 

Nous espérons avoir répondu à vos attentes. 

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 03/04/2025

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