Aucune réponse de l'ANTS après deux mois pour rectifier et récupérer ma carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je souhaite raconter ma mauvaise expérience avec l'ANTS. En effet, je me suis fait voler mon véhicule. Ensuite, j'ai réussi à récupérer mon véhicule mais la personne qui m'a volé mon véhicule a réussi à faire une fausse vente et mettre la carte grise à son nom. J'ai donc été porter plainte et j'ai toutes les preuves qui attestent que le véhicule est bien le mien.
La police m'a fourni tous les papiers nécessaires ainsi que mon véhicule.
La police m'a ensuite dit de faire une démarche auprès de l'ANTS pour que la carte grise revienne à mon nom. C'est à ce moment-là que commence le cauchemar pour moi. J'ai fourni toutes les preuves de mon dossier à l'ANTS, ainsi que les documents, le dépôt de plainte, la décision qui me rend mon véhicule etc. Et cela va maintenant faire deux mois que je n'ai eu aucune réponse !

J'ai pourtant tenté comme indiqué sur le site :
1) J'ai appelé à de multiples reprises : il est déjà très compliqué d'obtenir un conseiller au téléphone et quand je réussis à converser avec l'un d'eux, on m'indique qu'ils ne peuvent rien faire et que je dois continuer à attendre !

2) Par le formulaire de contact : comme quand j'appelle on ne me donne aucune réponse, j'utilise le second moyen indiqué c'est à dire le formulaire et la seule réponse que je reçois est toujours une réponse automatique ! Qui me dit à nouveau que je dois attendre !

3) Via la préfecture de LIMOGES, où j'ai encore reçu la même réponse : attendre.
Cel fait maintenant deux mois que je regarde mon véhicule sans pourvoir l'utiliser avec ma famille !
Je ne sais vraiment plus quoi faire pour que les choses bougent et que le véhicule revienne à mon nom !
J'aurai souhaité avoir au moins une réponse, un délai, ou n'importe quoi qu'une réponse automatique ! Mais à ce jour je n'ai rien et je me demande pourquoi il y a une rubrique NOUS CONTACTER sur l'ANTS puisqu'elle est complètement inutile !
S'il vous plait, k'aimerais récupérer la carte grise de mon véhicule à mon nom !

DEUXMOISSANSREPONSE le 02/04/2025 à 87000 Limoges

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour DEUXMOISSANSREPONSE¸

Nous vous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous comprenons les inconvénients engendrés.

Pour votre information, France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

Le CERT est un service indépendant du nôtre, nous ne pouvons pas directement agir sur votre demande.

Les délais de traitement sont variables en fonction du nombre de demandes par région, mais également en fonction de la complexité et de la complétude des dossiers.

Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Nous vous invitons de nouveau à solliciter nos services via notre formulaire de contact en cliquant ICI.  (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant votre plaque d'immatriculation et numéro de demande. (8 chiffres) 

Nos équipes reviendront vers vous dans les meilleurs délais.

En qualité de service public, notre priorité est de garantir la satisfaction de chaque usager.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 03/04/2025

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