Le site de la CAF, ça sert à quoi ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Première expérience : le site est en maintenance. Veuillez réessayer plus tard.
Expériences suivantes : suite à une forte affluence, vous ne pouvez accéder à votre compte. Veuillez réessayer plus tard.
Accès au compte réussi : tout fonctionne jusqu'à la validation de la demande. "Un incident technique s'est produit. Veuillez réessayer plus tard."
TentativeS de contact par mail : "Un incident technique s'est produit. Veuillez réessayer plus tard."
TentativeS de contact par téléphone : "Votre temps d'attente est estimé à plus de 10 minutes. Veuillez réessayer plus tard."
Prendre une rendez-vous ? : contact par mail ou par téléphone !
Etre rappelée ? : contact par mail ou par téléphone !
Bref la seule solution sera d'utiliser la voie postale avec tous les risques que cela comporte : La Poste qui ne fera pas son travail, les documents que j'aurai transmis mais qui auront disparu de l'enveloppe...

Help ! le 10/01/2022 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du NORD

Bonjour Help,

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.

Nous sommes conscient que la situation que vous décrivez suscite de l'inquiétude et de l'insatisfaction.

Le trafic sur le www.caf.fr est en constante augmentation ce qui peut provoquer quelquefois des dysfonctionnements. Nous travaillons en permanence sur l'évolution du caf.fr pour en améliorer son fonctionnement global, sa disponibilité, ses fonctionnalités.

Nous vous invitons donc à ne pas hésiter à renouveler vos démarches qui nous l'espérons devraient aboutir rapidement.

Nous vous conseillons également si vous souhaitez nous transmettre en toute sécurité des documents d'utiliser la voix dématérialisée via www.caf.fr dans la rubrique mon compte "transmettreundocument.caf59@info.caf.fr"

En espérant que vos démarches aboutiront 

Nous restons à votre disposition,

Cordialement,
Sylvie pour la Caf
Date de la 1ère réponse 10/01/2022

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