Notification saisie et main levee

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant reçu 2 avis de notification de saisie de la Trésorerie municipale de saint BRIEUC concernant la CARSAT, donc sur ma retraite, je règle le jour même de la réception des courriers le 6/12/2021 et la trésorerie envoie les mains levées le 7/12
Je reçoit courrier CARSAT qui me notifie les saisies, j’appelle on me dit problème réglé pas de souci, je reçois un nouveau courrier le 20/12 pour me signifier la même saisie, je communique les numéros de main levées, on me dit problème ok , retraite sera versée intégralement
Ce jour le 7/1/2022 on m’a retiré une des sommes !
Plus de 200€
Je ne comprends pas,la personne qui traite le dossier : pas de mail ? Le standard ne l’a passé pas! Juste un Fax ? Ils ne l’ont pas appelé la Trésorerie comme prévu
Merci
CRDLT

Tami le 10/01/2022

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour Tami,

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés de cette situation et nous sommes conscients de la difficulté que vous rencontrez.

Vous avez eu le bon réflexe de nous contacter pour nous informer de votre règlement suite à la réception des notifications de saisie.

Dès lors qu’une notification de saisie nous parvient, un courrier est adressé pour vous informer de cette démarche. Pour arrêter le processus suite au règlement, nous devons attendre la réception du courrier de main levée adressé par l’organisme demandeur.

Aussi, nous vous prions de nous excuser pour la réponse incomplète que l’on vous a donné. En effet, seuls les numéros de main levée sont insuffisants pour arrêter le processus.

Lorsque vous contactez le 3960, les téléconseillers ne peuvent transférer les appels au conseiller en charge de votre dossier. Si besoin, ils leur transmettent les informations directement sur votre dossier.

Votre témoignage étant anonyme, je ne peux malheureusement pas vérifier la régularisation de vos paiements.

Si ce n'est déjà fait, nous vous invitons à créer votre espace personnel sur www.lassuranceretraite.fr. Vous aurez la possibilité d’échanger avec la Carsat par mail sécurisé et de poser une question personnalisée.

Cordialement,
Karine
Date de la 1ère réponse 10/01/2022

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