Bien venue dans le Monde Moderne.

Ressenti de l'usager : Négatif

en ouvrant la page vous vous trouvez en présence d'un fatras de sigles: ANTS- CGU-CGI-CPI-ecta .
quand vous cliquez dessus et il vous donne un autre, ou vous recevez un message :un incident technique s'es produit, mais on ne vous dit pas comment continuer.
Ce que je constate, c'est que tout est fait pour éliminer toute la génération de plus de 60ans. Il n'y a plus d'humanité, car il faut aller vite sans savoir oû on va.
Même ceux qui sont formé pour a du mal a se retrouver dans ces labyrinthes. En regardant bien ,les couleurs oui, mais avec des encadrés, mais pas tout ensemble.

LE Sage le 07/01/2022 - Guadeloupe

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour LE Sage,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Suite à la récente mise en service de notre nouveau portail ANTS, des perturbations sur certaines démarches ont été identifiées et signalées à nos équipes techniques.

Cependant, sachez que des mesures correctives ont été apportées ces dernières semaines pour améliorer l’accès à notre site et nos démarches en ligne.

Nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées et notre équipe serait ravie de pouvoir vous accompagner dans vos démarches.

Ainsi, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers et nos équipes se chargeront d'y apporter une réponse.

De plus, sachez que nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

Pour votre information et en cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont également à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.

Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins.

Nous prenons en compte votre retour pour améliorer le service rendu.

Bien à vous,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 07/01/2022

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