Bonjour smmombled,
Nous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous tenons compte des obstacles que vous avez rencontrés lors de vos démarches de passeport.
Si vous rencontrez le message d’erreur indiquant qu’une erreur technique est survenue, lors de la réalisation de votre pré-demande, nous vous invitons à revenir à l'étape 4 de votre pré-demande, à supprimer l'adresse postale, puis à la saisir à nouveau avant de finaliser le processus.
Si le problème persiste, nous vous recommandons de supprimer la pré-demande en cours, qui se trouve à l’état « brouillon », et de créer une nouvelle pré-demande.
Pour information la pré-demande n'est pas obligatoire, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.
Sachez que vous avez également la possibilité de nous solliciter via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant des captures d’écran étape par étape (de la saisie de votre demande jusqu’au blocage rencontré avec URL et date visible).
Votre dossier sera transmis à nos équipes techniques.
Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.
Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 03/04/2025
