J'ai récupéré mon titre de séjour il y a bientôt 2 ans et le site de l'ANEF n'a pas pris en compte la réception de mon titre de séjour. Maintenant je suis bloqué pour renouveler ma demande de titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je dois renouveler ma demande de titre de séjour su le site de l'ANEF.
J'avais récupéré mon actuel titre de séjour le 09/08/2023, à la Préfecture de l'Hérault.
Mais la date de remise du document n'a jamais été mise à jour sur le site de l'ANEF.
Du coup, cela crée un bug lorsque j'essaye de démarrer la démarche de renouvellement du titre de séjour, et nous avons le message suivant qui s'affiche :
"L'administration n'a pas connaissance de la date de remise de votre dernier titre de séjour. Si vous êtes bien en possession de ce document et que vous souhaitez le renouveler, nous vous invitons à vous connecter au site internet de la préfecture dont dépend votre résidence pour vous renseigner sur les possibilités d'accueil et signaler le problème."

Or, j'ai envoyé plusieurs mail à l'adresse "pref-etrangers@herault.gouv.fr", pour lesquels je n'ai jamais eu de réponse.
J'ai essayé d'appeler chaque semaine le numéro de téléphone du point numérique (ouvert seulement les mardis, mercredis et vendredis, de 15h à 16h), et les rares fois où j'ai pu avoir quelqu'un au téléphone, on m'a dit que ma situation allait être remontée à la préfecture et qu'on allait me rappeler... Et personne ne me rappelle jamais!

Je commence a être épuisé par cette situation et je ne sais plus quoi faire...
La préfecture est injoignable, ne répond pas aux mails, et ma situation reste bloquée seulement parce que la date de remise de mon titre de séjour n'a pas été mise à jour sur le site de l'ANEF...

Aidez-moi s'il vous plaît...
Je ne sais plus quoi faire, et je dois absolument refaire ma demande de renouvellement de titre de séjour...