Le scan de l'appli France Identité ne fonctionne pas

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai voulu dématérialiser mon permis de conduire. J'ai installé et configuré France identité sur mon smartphone Android Samsung A23.
J'ai produit le RIR de mon permis de conduire, avec un QR code.
Mais l'application France identité n'arrive pas à lire ce QR code.
J'ai testé avec l'application QRdroid, le QR code est bien lisible.
C'est France identité qui ne fonctionne pas.
Je clique sur Scanner un QR code. la fenêtre de lecture s'ouvre mais jamais le QR code n'est reconnu.
J'essaie de scanner d'autres QR codes et ils ne sont pas reconnus comme QR code. On devrait avoir un message QR code invalide, rien!

RC le 02/04/2025 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour RC, 

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez sur l’application France Identité. 

Pour scanner votre Attestation de Droit à Conduire Sécurisée (ADCS), il est essentiel de mettre à jour l’application France Identité.

Nous vous conseillons d'installer la version la plus récente. Une fois cette mise à jour effectuée, ouvrez l’application et scannez à nouveau le QR code de votre attestation de droit à conduire sécurisée.

L’application France Identité n’importe pas le permis de conduire s’il y a une incohérence entre les données de votre carte d’identité et celles de votre permis de conduire. 

Nous avons cependant assoupli les règles d’import du permis de conduire numérique dans certains cas (problème accentuation par exemple) afin de vous permettre d'en bénéficier malgré tout. 

Vous pourrez présenter votre permis de conduire numérique aux forces de l’ordre même s’il comporte une légère différence avec votre permis de conduire physique.

Nous vous invitons à envoyer un rapport d’erreur en cliquant sur le lien proposé ou à prendre contact avec le support France Identité via ce lien : https://france-identite.gouv.fr/contact/

Si vous avez d’autres questions concernant l’application France Identité, n’hésitez pas à consulter notre FAQ en cliquant ici.

Nous espérons que ces conseils vont permettre l’évolution de votre situation. 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS

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