Incompréhensible

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé un dossier de demande de prime à l'Anah fin décembre 2024 par le biais de mon accompagnateur Renov.

Après 2 mois, le dossier a été rejeté, sans aucun échange préalable avec mon mandataire, avec un motif qui ne permet pas de comprendre la raison et de déposer un nouveau dossier : "L'incohérence entre les informations saisies sur la plateforme maprimerenov.gouv.fr et les documents fournis ne permettent pas de vérifier la conformité de votre statut de propriétaire (occupant/bailleur)".

Au téléphone le personnel de l'Anah s'est dit surpris de cette décision et m'a encouragée à faire un recours.
Ce dernier a été lancé il y a 2 mois et, malgré mes appels et messages tels que proposées par l'Anah en réponse à des cas similaires, l'Anah refuse de me donner un délai de traitement "Après examen de votre demande de recours, la décision juridique portée sur votre recours ainsi que les prochaines étapes vous seront transmises par le service instruction"...

Je suis bloquée dans mon projet et les artisans me lâchent petit à petit...
Cette situation est incompréhensible, elle me désespère et malheureusement détruit mon projet.