Demande de permis

Ressenti de l'usager : Négatif

Après 45 mn de promenade téléphonique taper 2 taper 3 et tout est disponible sur le site et tout ceci en boucle.

C'est sûr que aucune chance pour ANTS d'être solliciter au téléphone et de répondre de leurs incompétance. J'ai ténté une première fois pour mon permis de le faire en ligne j'avais des photos officielles et je pensais que le code Ephoto était le même mais non.

Donc ok on refait des photos E Photos et on remplie en ligne et retour par message refusé il faut remplir juste un détail différemment. Donc encore une fois ok je refais en suivant la recommandation et là refusé car le code E photo a déjà été utilisé j'essaye vainement de les contacter si ils concervent dans le dossier les E Photos mais au bout de 45 mn j'ai abandonné.

D'ailleurs ce site sur lequel j'écris ils servent également à quoi ? Sachant que c'est également un site gouv.fr. Ils n'ont ils pas honte d'avoir une note de 1.1 et c'est uniquement parce que les gens ne peuvent pas mettre 0. Mais bon ils sont également vissés dans un fauteuil...

fm89 le 02/04/2025 - Yonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour fm89, 

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Vous nous faites part des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre demande de permis de conduire. 

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission le suivi de production des titres sécurisés ainsi que de leur distribution. L'instruction est réalisée par le service instructeur.

Une fois qu'une demande a été rejetée, il n'est malheureusement plus possible d'intervenir sur celle-ci. Il est donc nécessaire de recommencer une nouvelle demande.

Le code e-photo est à usage unique. Dès que celui-ci a été utilisé, il passe à l’état « consommé ».

Pour votre prochaine démarche, il est possible d’utiliser une nouvelle e-photo ou l'une des quatre photos papier qui ont été fournies avec la e-photo.

Sachez que le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

En cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.

  • Liste des points numériques en cliquant ICI
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va rapidement évoluer. 

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 02/04/2025

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