La puce de ma carte d'identité ne fonctionne pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Le scan de ma carte d’identité (nouveau format) ne fonctionne pas dans l’application France Identité.

- Je possède une carte d’identité nouvelle génération au format carte de crédit.
- J’utilise un smartphone Samsung dernière version.
- J’ai réussi à utiliser le scan NFC de mon smartphone avec une autre carte d’identité que la mienne.

J’en déduis donc que la puce de ma carte d’identité ne fonctionne pas.

Le service de la mairie où j’ai fait ma carte ne sait pas intervenir.

Cordialement.

Pierre le 02/04/2025 à 22700 Louannec

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Pierre,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant la difficulté rencontrée pour numériser votre carte d’identité dans l’application France d’identité. 

Nous vous recommandons de systématiquement faire les dernières mises à jour de votre téléphone.

Si vous disposez bien de la nouvelle carte d’identité, il vous faut placer la face avant de votre titre dans la mire, afin de permettre la lecture automatique du numéro à 6 chiffres situé en bas à droite de la face avant de votre titre.

Un tutoriel est disponible via le lien suivant https://www.youtube.com/watch?v=7BkYUQs-2SY.

Vous pouvez également contourner le problème en cliquant sur "Saisir le code manuellement".

Enfin, nous vous précisons que si la puce de votre carte d’identité est défectueuse la mairie est la seule interlocutrice à contacter. 

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 02/04/2025

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