Application caf inopérante

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plus d’un mois, l’application CAF ne s’ouvre plus : juste une page blanche. Je l’ai donc supprimée et retéléchargée, mais rien n’y fait.

Quand je veux envoyer un mail pour faire une réclamation sur le site internet, on me renvoie vers mon application, sauf qu’elle ne s’ouvre pas du tout !

Que faire ?

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Réponse du service Caf des PYRENEES-ATLANTIQUES

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre difficulté à accéder à l'application CAF. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments.

Ce problème d'accès est en cours de résolution par la CNAF. En attendant, nous vous recommandons d'effacer le cache de votre navigateur ou de votre appareil en suivant les instructions adaptées à votre système.

Pour vos démarches, vous pouvez également essayer d'accéder à votre compte via un navigateur sur un ordinateur en visitant le site caf.fr.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et espérons que ces conseils vous seront utiles.

Cordialement,
Frédéric, pour Caf des PYRENEES-ATLANTIQUES
Date de la 1ère réponse 02/04/2025

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