Changement de situation (après correction de nom de naissance)

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je suis venu en France dans le cadre d’un regroupement familial (couple tunisien) le 29 janvier 2024.

J’ai obtenu ma carte de séjour d’un an après neuf mois d’attente.

De plus, une erreur sur mon nom de naissance était présente sur le site ANEF. J’ai effectué une demande de changement de situation pour corriger ce problème. Pourtant, après deux prolongations et malgré mes deux déplacements à la préfecture avec les documents nécessaires (acte de naissance et acte de mariage), j’ai reçu ma carte de séjour avec le faux nom de naissance.

Aujourd’hui, ma carte de séjour expire le 26 septembre 2025, mais je ne peux pas demander son renouvellement sur le site ANEF, car j’obtiens le message suivant :

"L'administration n'a pas connaissance de la date de remise de votre dernier titre de séjour. Si vous êtes bien en possession de ce document et que vous souhaitez le renouveler, nous vous invitons à vous connecter au site internet de la préfecture dont dépend votre résidence pour vous renseigner sur les possibilités d'accueil et signaler le problème."

Je me suis rendu plusieurs fois à la préfecture de Nice, mais je n’ai jamais obtenu de réponse claire. Je ne sais pas si je dois encore attendre.

Nous sommes le 31 mars 2025, et je dispose de très peu de temps pour renouveler ma carte. De plus, je suis enceinte, et cela n’a jamais été pris en compte à l’accueil de la préfecture.

Pour obtenir ma première carte, j’ai attendu huit mois après deux prolongations consécutives. Après avoir fait un changement de situation, cela fait six mois que celui-ci a été accepté, mais je n’ai aucune information sur une éventuelle refabrication de ma carte. Pourtant, sur le site ANEF, la notification indique qu’une nouvelle carte de séjour sera fabriquée.

Cette expérience est désastreuse, et je n’ai reçu aucun retour clair et concis sur la procédure.

J’attends des explications précises et des réponses, car il est anormal qu’après tant de modernisation du site ANEF, personne ne soit en mesure de me fournir une réponse claire.

Rourou le 02/04/2025 à 06800 Cagnes-sur-Mer

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Alpes-Maritimes

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de votre démarche de renouvellement de titre de séjour.  Nous sommes très sensibles à la qualité du service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. 

Pour nous permettre de remédier à cet oubli d'enregistrement, je vous invite à nous contacter par mél pref-immigration-familiale-pole3@alpes-maritimes.gouv.fr en précisant en objet "Remise de titre non enregistrée" et nous communiquer votre état civil complet et votre numéro étranger afin d'enregistrer la remise de votre titre de séjour.

Enfin, la mise en place d'un point d'information étrangers depuis janvier 2024 permet de recevoir les usagers sans rendez-vous pour enregistrer la remise de votre titre et vous proposer un rendez-vous pour le renouvellement de votre titre de séjour.

Nous espérons que votre situation se résoudra bientôt et remercions pour votre patience et vos efforts continus.

Cordialement,
Préfecture des Alpes-Maritimes
Date de la 1ère réponse 06/05/2025

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