Retard de deux mois pour renouveller mon titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai 71 ans et je suis en France depuis 48 ans.
J4ai déposé un dossier en ligne à la prefecture de Nice pour renouveller mon titre de séjour.

Le récépissé a expiré depuis le 17 février 2025 et malgré mes relances via mon compte en ligne, aucun retour. Je me suis rendu à la prefecture de Nice et l'agent à l'accueil qui a regardé sur son ordinateur m'a confirmé que dans une semaine je recevrai mon titre de séjour.
Un mois après, je n'ai toujours pas reçu de titre de séjour.

Je suis privé de mes droits les plus basiques de circulation. Je ne peux pas me rendre à Paris pour voir mes petits-enfants. Je ne peux plus voyager. J'ai perdu un être cher courant le mois de mars et je n'ai pas pu voyager pour les obsèques.

Je ne sais plus quoi faire.

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Réponse du service Préfecture des Alpes-Maritimes

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches de demande de titre de séjour. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Enfin, la mise en place d'un point d'information étrangers depuis janvier 2024 permet de recevoir les usagers sans rendez-vous pour les informer sur l'évolution de leur demande et leur apporter des informations nécessaires sur les compléments à fournir ou la nécessité d'obtenir une attestation de prolongation d'instruction.

Nous espérons que votre situation se résoudra bientôt et remercions pour votre patience et vos efforts continus.

Cordialement,
Préfecture des Alpes-Maritimes
Date de la 1ère réponse 06/05/2025

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