Espace santé

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n'arrive pas à accéder à mon espace santé car le numéro au dos de ma carte vitale est devenu illisible. J'ai appelé le 3422, et après 15 mn d'attente, j'ai raccroché.

Chris le 01/04/2025 - Jura

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour,

Merci de nous avoir informés des difficultés que vous rencontrez pour accéder à votre compte "Mon espace santé". Nous sommes désolés pour ces désagréments.

Je vous confirme cependant qu'en l'absence du numéro de série de votre carte Vitale, seul le 34 22 sera en mesure de vous guider. L’équipe se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30. N'hésitez pas à privilégier les heures de faible affluence, entre 12h et 14h.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 02/04/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 33 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?