L'impossibilité de rentrer dans son compte avec le bon mot de passe

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant la difficulté liée à l'accès à votre compte CAF. Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné. Nous vous recommandons de modifier régulièrement votre mot de passe pour assurer la sécurité de votre compte. Ce mot de passe devrait comprendre plus de 10 caractères, intégrant chiffres, majuscules et minuscules.

Lors de votre connexion, vous pouvez demander l'envoi d'un nouveau mot de passe en faisant mot de passe oublié.  

Quant à la demande de vos revenus de 2023, cela peut être dû à l'actualisation régulière de vos informations personnelles pour répondre aux exigences fiscales et à l'éligibilité des prestations. Suivant la prestation étudiée, nous avons besoin d'avoir certaines précisions sur la nature des revenus.

Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez nous contacter soit par téléphone, soit vous rendre dans l'un de nos accueils CAF en cliquant sur ce lien : CAF - Ma Caf - Contacter ma Caf

Nous espérons que ces conseils vous aideront à accéder plus facilement à vos documents. 

Bonjour,

Nous comprenons votre remarque concernant la difficulté liée à l'accès à votre compte CAF. Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné. 

Quant à la demande de vos revenus de 2023, cela peut être dû à l'actualisation régulière de vos informations personnelles pour répondre aux exigences fiscales et à l'éligibilité des prestations.

Si vous ne retrouvez pas votre numéro fiscal, rendez-vous sur la page d'accès à votre espace Particulier, cliquez dans la rubrique d’aide « Où trouver votre numéro fiscal » puis sur le lien « recevoir votre numéro fiscal par courriel ».

Vous devez ensuite :

• saisir l’adresse électronique associée à votre espace Particulier,
• renseigner votre date de naissance,
• recopier les caractères apparaissant dans l’image (captcha).

Si vous avez déjà validé votre numéro de téléphone portable dans votre espace Particulier (rubrique « Mon Profil »), saisissez le code qui vous est adressé par SMS.
Vous recevrez alors votre numéro fiscal par courriel.

Si vous ne parvenez pas à récupérer votre numéro fiscal, contactez votre centre de Finances publiques par téléphone. Sur indication de votre état civil complet (nom, prénom, date et lieu de naissance) ainsi que de tout élément permettant de vous identifier de façon certaine, ce service vous le fournira.

S'agissant du mot de passe, c'est une donnée personnelle que vous devez avoir conservé. En cas de perte, rendez-vous sur la page d'accès à votre espace Particulier, saisissez votre numéro fiscal, puis dans la rubrique d’aide “Vous avez oublié votre mot de passe” cliquez sur le lien “Vous pouvez renouveler votre mot de passe en quelques clics”.

Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement nos services.

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Nous comprenons votre remarque concernant la difficulté liée à l'accès à votre compte CAF. Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné. 

Quant à la demande de vos revenus de 2023, cela peut être dû à l'actualisation régulière de vos informations personnelles pour répondre aux exigences fiscales et à l'éligibilité des prestations.

Si vous ne retrouvez pas votre numéro fiscal, rendez-vous sur la page d'accès à votre espace Particulier, cliquez dans la rubrique d’aide « Où trouver votre numéro fiscal » puis sur le lien « recevoir votre numéro fiscal par courriel ».

Vous devez ensuite :

• saisir l’adresse électronique associée à votre espace Particulier,
• renseigner votre date de naissance,
• recopier les caractères apparaissant dans l’image (captcha).

Si vous avez déjà validé votre numéro de téléphone portable dans votre espace Particulier (rubrique « Mon Profil »), saisissez le code qui vous est adressé par SMS.
Vous recevrez alors votre numéro fiscal par courriel.

Si vous ne parvenez pas à récupérer votre numéro fiscal, contactez votre centre de Finances publiques par téléphone. Sur indication de votre état civil complet (nom, prénom, date et lieu de naissance) ainsi que de tout élément permettant de vous identifier de façon certaine, ce service vous le fournira.

S'agissant du mot de passe, c'est une donnée personnelle que vous devez avoir conservé. En cas de perte, rendez-vous sur la page d'accès à votre espace Particulier, saisissez votre numéro fiscal, puis dans la rubrique d’aide “Vous avez oublié votre mot de passe” cliquez sur le lien “Vous pouvez renouveler votre mot de passe en quelques clics”.

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Si vous ne parvenez pas à récupérer votre numéro fiscal, contactez votre centre de Finances publiques par téléphone. Sur indication de votre état civil complet (nom, prénom, date et lieu de naissance) ainsi que de tout élément permettant de vous identifier de façon certaine, ce service vous le fournira.

S'agissant du mot de passe, c'est une donnée personnelle que vous devez avoir conservé. En cas de perte, rendez-vous sur la page d'accès à votre espace Particulier, saisissez votre numéro fiscal, puis dans la rubrique d’aide “Vous avez oublié votre mot de passe” cliquez sur le lien “Vous pouvez renouveler votre mot de passe en quelques clics”.

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