Renouvellement carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai tenté d'accéder au service pour effectuer la prédemande et ça ne fonctionne pas.
Nous sommes le 31 mars 2025 et vous n'êtes pas en mesure de fournir un service simple.
Je suis mécontent.

Adam le 01/04/2025 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Adam, 

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant les difficultés lors de la réalisation de votre pré-demande de carte d’identité. 

Actuellement, des dysfonctionnements sont rencontrés sur le site France Titres – ANTS car des maintenances sont régulièrement mises en œuvre, merci de réessayer, cela devrait de nouveau être fonctionnel.

Sachez qu’il est tout à fait possible de vous rendre en mairie qui pourra directement recueillir votre demande car la pré-demande n'est pas obligatoire, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.

Enfin, nous vous précisons que la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports et de Cartes Nationale d’identité. Si vous avez des questions, merci de vous rapprocher de la mairie dans laquelle vous avez finalisé votre demande.

Pour information, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. La liste des points numériques est consultable en cliquant ICI

Nous espérons que vous ayez réussi à faire votre pré demande et nous vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 02/04/2025

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