Yekeni 01/04/2025 Marne (51)

Ressenti négatif

Aripa

Depuis septembre 2024, j'essaie de mettre en règle le paiement de ma pension, mais on ne peut joindre l'aripa par téléphone, ils ne répondent ni aux courriers, ni aux mails et ne régularisent pas la situation.
Ils me prélèvent prêt de 2 fois la pension par mois (cela dure depuis 1 an et demi) et sont aux abonnés absents lorsque l'on essaie de savoir ce qu'il se passe.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf de la MARNE

Bonjour Yekeni,

Nous prenons note de votre difficulté concernant la régularisation du paiement de votre pension alimentaire et sommes désolés pour les perturbations vécues. Nous avons conscience des difficultés rencontrées et mettons tout en oeuvre pour améliorer la qualité de nos services.

Nous vous invitons vivement à prendre RDV avec nos services pour faire le point sur votre situation. Vous pouvez prendre un RDV téléphonique ou physique dans un de nos points d'accueil directement sur notre site internet www.caf.fr rubrique contacter ma Caf, prendre un RDV.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles et vous remercions de votre patience dans cette situation.

Cordialement,
La Caf de la Marne
Date de la 1ère réponse 03/04/2025

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