Urgent – Problème de connexion ANEF pour renouvellement de titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur,

Je rencontre un problème persistant pour accéder au site de l’ANEF afin de faire ma demande de renouvellement de titre de séjour. J’ai tenté à plusieurs reprises de réinitialiser mon mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié », mais je ne reçois aucun email en retour.

Face à cette difficulté, j’ai rempli une dizaine de formulaires de contact sur le site, mais les réponses reçues sont uniquement automatiques et ne m’apportent aucune solution.

Dans l’espoir de résoudre la situation, je me suis rendu en préfecture à Meaux, bien que je dépende de la préfecture de Melun. Un agent m’a alors aidé à remplir un nouveau formulaire de contact et m’a conseillé de revenir une fois une réponse reçue avec mes documents et m'a donné la liste . Toutefois, la réponse obtenue était encore une fois automatique et ne m’a pas permis d’avancer.

Lorsque je suis retourné en préfecture avec mes documents, un autre agent m’a informé qu’il ne pouvait rien faire à part refaire un formulaire de contact. Je suis aujourd’hui totalement bloqué, mon titre de séjour expire bientôt, et je ne sais plus comment procéder. Il est impossible d’avoir une personne au téléphone ou d’obtenir une véritable assistance en ligne.

Je vous prie donc de bien vouloir m’indiquer une solution concrète et rapide pour débloquer mon accès à l’ANEF et soumettre ma demande de renouvellement avant l’expiration de mon titre de séjour.

Dans l’attente de votre retour, veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.