Vente de mon véhicule bloquée par l ANTS sans explication

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

Depuis plus de deux mois, la vente de mon véhicule est bloquée par l’ANTS sans aucune explication. Les rares fois où j’ai pu dialoguer avec une personne physique, on m’a simplement suggéré de faire un nouveau ticket.

Le dernier ticket, sans réponse depuis bientôt un mois, bloque le rachat de mon véhicule par un professionnel. Depuis, j’ai tout de même demandé et obtenu une nouvelle carte grise, au cas où il y aurait une erreur sur la précédente. Rien ne bouge.

Impossible d’avancer dans ce système opaque où l’on ne sait qui fait quoi. Allô, allô, y a-t-il un humain qui puisse répondre ?

peez30 le 01/04/2025 - Gard

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour peez30, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à la demande d’immatriculation.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la production et de la distribution des titres.

L'instruction des demandes en ligne est effectuée par un autre service (service instructeur), qui peut voir, en fonction du nombre de demandes à traiter et de leur complexité, leurs délais augmenter.

De plus, les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et des vérifications à effectuer.

En effet, l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, sachez que vous avez la possibilité de nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

De cette façon, nous pourrons effectuer des vérifications sur vos dossiers pour vous fournir un suivi personnalisé de votre titre, si nécessaire.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre démarche va être traitée rapidement.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 02/04/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?