MSA

Ressenti de l'usager : Négatif

La MSA m'a demandé des pièces justificatives pour constituer mon dossier de demande de logement.J'ai transmis l'ensemble de ces pièces mais après 2 mois il m'a été demandé une autre pièce.
Un mois plus tard un autre document.
Je ne comprends pas pourquoi l'ensemble des pièces nécessaires pour étudier mes droits n'est il pas demandé dès le départ.
Cela génère des appels, des mails et surtout du retard dans le traitement du dossier. Voilà 3 mois que je n'ai pas de prestations !!

De plus, la MSA fait des messages qui ne sont pas visibles le jour où ils sont écrits ( délai de transmission ?).

pseudo04 le 01/04/2025 - Lot-et-Garonne

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Dordogne Lot et Garonne

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour obtenir les prestations de la MSA pour votre demande de logement. 

Nous sommes conscients que les pièces justificatives nécessaires pour étudier les droits peuvent être demandées de manière à ce que toutes les informations soient disponibles pour un traitement rapide et efficace. Nous regrettons les complications survenues et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour simplifier les processus internes afin d'éviter de telles situations à l'avenir.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes désolés pour les désagréments causés. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre situation et nous vous souhaitons une résolution rapide de votre dossier.

Cordialement,
Thomas
Date de la 1ère réponse 02/04/2025

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