Prime bloquée depuis 2 ans

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma demande de prime date du 17/02/2023.
L'aide a été versée en octobre 2023 sur un compte fermé (changement de banque), le versement a été refusé et j'ai transmis le nouveau RIB vers le 06/10/2023.
Depuis, impossible d'obtenir le versement; chacun de mes appels au numéro de MaPrimRenov se solde par un "je relance le service concerné, soyez patient" mais aucun avancement à ce jour.
Je ne comprends pas ce blocage du fait que l'aide était prête à être versée en 2023.
Aucun moyen de contacter un responsable chez MaPrimRenov ou chez ANAH.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre situation et comprenons parfaitement votre frustration concernant les difficultés de versement de votre prime. Nous regrettons les désagréments que cette situation engendre.

Pour avancer concrètement sur votre dossier, nous vous invitons à nous transmettre via le formulaire de contact disponible dans la rubrique « Besoin d'aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr les éléments suivants :

- Votre numéro de dossier
- La date exacte de transmission de votre nouveau RIB
- Les références du compte bancaire concerné
Un conseiller spécialisé examinera votre situation et reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

Cordialement,
Nicolas, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 14/04/2025

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