Commande non remboursée

Ressenti de l'usager : Positif

Depuis fin 2019, j'ai eu un problème sur une commande d'articles dont certains n'étaient pas conformes. Après avoir renvoyé les articles non conformes et demandé soit l'échange soit le remboursement je n'ai pas eu de suite.
j'ai tenté de les joindre sur leur site et par téléphone de nombreuses fois, sans aucune réponse. J'ai fait une enquête de voisinage par téléphone, les renseignements fournis ne m'ont pas fait plus avancer et j'ai fini par abandonner.
Après un passage à la télévision en 2025, j'ai vu qu'il répondait. Alors, j'ai relancé ce fournisseur qui ne m'a pas répondu.
J'ai donc contacté votre service. Votre réponse a été claire et rapide, et le fournisseur a répondu rapidement et m'a remboursé.
Merci.