ANTS service bof !

Ressenti de l'usager : Négatif

ANTS : l'aide dit de mentionner kilométrage non garanti, or le champ ne permet que la saisie numérique.
Par ailleurs il y a une anomalie, j'ai tenté d'envoyer le message suivant,
rien dans le formulaire de contact ne permettant d'envoyer un message en texte libre, j'ai utilisé le motif " je ne me souviens plus de mon mail" . Réponse du service "une erreur est survenue...", même en supprimant les accents etc...

Message envoyé :
"Votre téléservice fait figurer systématiquement (voir mon reçu de cession de vendredi) une adresse mail qui n'existe plus depuis des années. Or, je n'indique pas celle-la lors de mes démarches, et par ailleurs mon identité La Poste (France Connect) est liée à une adresse correcte. Merci de corriger."

Mais impossible d'envoyer un message à l'ANTS, on tourne en rond !
Téléservice imposé, qualité de service médiocre!

JLB77 le 01/04/2025 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour JLB77, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous précisez vouloir modifier l’adresse mail qui n’est plus d’actualité sur votre compte FranceConnect.

Pour cela, il faut vous rendre dans votre espace personnel rubrique « mes informations personnelles » et sélectionner « modifier mon adresse électronique », vous pourrez alors procéder à la modification.

Néanmoins, si vous rencontrez des difficultés pour faire la modification, nous vous invitons à nous transmettre les éléments suivants  via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers) 

  • Votre nom, prénom et date de naissance
  • Votre adresse mail
  • Le numéro de compte 

En ce qui concerne la démarche d’immatriculation, vous avez la possibilité de faire une téléprocédure complémentaire si vous rencontrez un dysfonctionnement lors d’une démarche classique. Il vous faudra sélectionner directement la catégorie « Faire une autre demande » et choisir comme sous-catégorie, celle correspondante a votre demande.

Nous souhaitons que depuis votre publication, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS

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