Rejet demande renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Sans aucune justification, ma demande de renouvellement de passeport m'a été refusée à deux reprises. Depuis 4 mois, aucune justification ne m'a été apportée. Nous sommes face à un comportement de l'administration outrancier. Les textes de loi caractérisant un tel comportement ne manquent pas et les condamnations sont lourdes.

Mathieu D. le 01/04/2025 - Loiret

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mathieu D., 

Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfait suite au partage de votre histoire.

Nous comprenons votre mécontentement face au rejet lors de votre deuxième demande de passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge d’effectuer l’enregistrement des demandes, ce qui implique la vérification des pièces justificatives contenues dans le dossier ainsi que la prise des empreintes. Celles-ci sont ensuite validées par le CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis produits par l'ANTS. 

Enfin, nous vous précisons également que la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports ou de Cartes Nationale d’identité, donc si vous avez besoins d’informations complémentaire nous vous invitons à vous rapprocher de leur service.

A titre informatif, la pré-demande en ligne est facultative, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS

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