Visite consulat Hong-Kong ce matin - 10.30

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour, j'ai visité le consulat ce matin à Hong-Kong. Tout s'est très bien passé pour ma demande de carte d'identité, mais je souhaite signaler l'agent d'accueil qui s'est mis à crier sur l'agent de sécurité et le traiter de “stupide”. Je ne connais pas la cause de leur argument mais le ton n’était pas correct. L'agent de sécurité est très poli et respectueux. Bien cordialement.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Hong Kong

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre visite au consulat et sommes désolés pour l'incident que vous avez observé. Nous reconnaissons l'importance d'un environnement respectueux et paisible pour tous les usagers. Votre témoignage est précieux et sera pris en compte afin d'améliorer nos services et garantir que de telles situations ne se reproduisent pas.

Nous apprécions également votre satisfaction quant au traitement de votre demande de carte d'identité.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 04/04/2025

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