Synp 31/03/2025 Alpes-Maritimes (06)

Ressenti négatif

Mon enfant n’apparaît pas sur ma carte vitale dématérialisée

Bonjour,

L’application de carte Vitale dématérialisée est installée sur mon smartphone et fonctionne très bien pour ma fille de 6 ans et moi à la pharmacie.

En revanche, mon fils de 11 ans n’apparaît pas, alors qu’il est bien présent sur mon compte Ameli et sur ma carte Vitale physique.

Aucune démarche n’est accessible pour l’ajouter.

Dommage !

Merci beaucoup pour tous ces progrès technologiques qui facilitent la vie !

Cordialement.

28 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Synp ,

Nous vous remercions pour votre retour concernant l'appli carte Vitale.

En ce qui concerne votre fils de 11 ans, il semble qu'un lien avec son dossier soit nécessaire pour qu'il apparaisse sur l'application. 

Je vous conseille de contacter un conseiller par téléphone au 36 46 ou depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli afin de faire le point sur la situation que vous rencontrez au sujet de votre fils qui n'apparait pas.

Nous vous remercions pour votre patience face à ces nouveaux outils qui visent à faciliter l'accès aux services de santé.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 01/04/2025

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