Accueil au consulat de Jérusalem

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai le regret de vous faire part de mon expérience déplaisante au consulat de Jérusalem. Consulat auquel je me rends une fois tous les deux ou trois ans uniquement et pourtant, à chaque prise de rendez-vous, j'ai droit à un accueil glacial, voire méchant.

Voici mon expérience lors de ma dernière prise de rendez-vous : les gardes à l'entrée me parlent comme s'ils interrogeaient une terroriste, et le jeune homme de l'accueil, très condescendant, lève les yeux au ciel à chaque question. On m'a demandé d'entrer et de m'asseoir sur une chaise, puis quelqu'un est passé en me disant : "Qu'est-ce que vous fichez là ? C'est cette chaise sur laquelle il faut attendre, pas celle-là." Est-ce une façon de parler ?

Je soupçonne également des arrangements entre le consulat et l'un des photographes de passeport du quartier. En effet, avant même d'avoir présenté mes documents pour un renouvellement de passeport, il m'a été sous-entendu que je devais refaire mes photos. J'ai entendu des critères de photo qui n'avaient ni queue ni tête. Après leur avoir montré le site officiel du consulat incluant les critères des photos de passeport, ils se sont résignés à accepter celles que j'avais apportées.

Je ne comprends pas ce comportement condescendant, je n'ai vu cela nulle part ailleurs. Comme vous pouvez le lire, il ne s'agit pas de ce qui a été fait ou non, mais plutôt d'une atmosphère générale malaisante à laquelle j'ai affaire uniquement au consulat français de Jérusalem.