Une expérience administrative fluide et humaine à la sous-préfecture de Dunkerque

Ressenti de l'usager : Positif

Je tiens à remercier sincèrement la sous-préfecture de Dunkerque pour la gestion efficace et fluide de mon dossier.
Je devais renouveler mon titre de séjour, qui expirait en septembre 2024, et en mai 2024, j’ai reçu une notification de l’ANEF m’invitant à soumettre ma demande. Ce que j’ai fait dans les délais.

Environ une semaine avant l’expiration de mon titre, j’ai reçu une attestation de prolongation me permettant de continuer à travailler et de rester en situation régulière. J’ai ensuite reçu plusieurs attestations successives, toujours une semaine avant l’expiration du document précédent, ce qui m’a permis de poursuivre mon activité sans stress.

En mars 2025, ma demande a été approuvée et mon titre est passé en fabrication. J’avais toujours une attestation valide, me couvrant jusqu’en mai 2025. J’ai ensuite reçu un message m’informant que mon titre était prêt, accompagné d’une convocation à la sous-préfecture. Une date et une heure m'ont été attribuées ; j’ai demandé un changement de créneau, et on m’en a très gentiment proposé un autre.

Le rendez-vous s’est très bien passé : j’ai été prise en charge à l’heure et accueillie par une dame souriante et bienveillante.
J’étais vraiment ravie de cette expérience, qui n’a rien à voir avec celle que j’avais connue auparavant dans une autre sous-préfecture du Nord — où il était très difficile de joindre quelqu’un ou d’obtenir un rendez-vous, avec en plus une heure et demie d’attente dehors pour retirer mon titre, et un récépissé expiré.

Bien sûr, je n’ai pas eu mes papiers immédiatement, ce qui est tout à fait compréhensible compte tenu des volumes de travail. Mais j’ai pu exercer mon activité professionnelle en toute sérénité grâce à une gestion fluide et des documents valides.

Encore merci pour votre professionnalisme et votre efficacité.