Récupération de permis francais échangé aux US de retour d'expatriation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis rentré d'expatriation des US (pour le travail au sein d'un Grand Groupe Francais) en octobre dernier et ai lancé une demande de récupération de mon permis francais, échangé au Texas en 2020 contre un permis US. Mon permis francais était bien sûr en cours de validité et je souhaite le récupérer, ou une version nouvelle. Je ne comprends pas les délais de traitement (cela fait 6 mois d'attente pour l'instant) de telles demandes, sachant que mon permis francais était valide. Mon identité aurait du être très simple à vérifier et l'échange aurait dû être rapide ! Pourquoi de tels délais ? Je n'ai aucun numéro à appeler pour me renseigner et lorsque j'ai posté une question par e-mail pour connaitre l'état de ma demande, je n'ai pas eu de réponse pendant un mois pour seulement me dire ensuite que c'était en cours et que pour l'instant aucun document supplémentaire n'était nécessaire. Que faire ?

Expatrié de retour en France le 31/03/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Expatrié de retour en France, 

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande d’échange de permis de conduire.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande et des vérifications à effectuer.

Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande.

Nous vous invitons à vous connectez régulièrement à votre compte afin de pouvoir vérifier l’état de votre demande.

Si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

De plus, sachez que le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre démarche va être traité rapidement.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 31/03/2025

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