Ma prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé en ligne en octobre 2024 le dossier complet pour le paiement de ma prime renov. Le 28 janvier 2025 un contrôle Veritas a été diligenté chez moi pour valider les travaux. Le dossier Veritas a été remis le 22 février 2025 à l’ANAH. Tout est conforme. J’ai appelé 3 fois l’ANAH.
Les personnes qui répondent sont charmantes mais elles refusent de donner un délai pour le paiement de la prime. Elles n’en savent rien …. 16000€ tout de même…
Nous sommes fin mars et je n’ai aucune notification de mise en paiement. Je finis par m’en inquiéter.
Nous sommes loin du délai de 5 semaines approximatif annoncé lors du dépôt de dossier pour le paiement.
J’aimerai beaucoup être tenue informée de l’avancée de mon paiement et être payée bien entendu.

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Réponse du service ANAH

En application de l’article 10 du décret modifié du 14 janvier 2020 relatif à la prime de rénovation énergétique, l'ANAH fait réaliser des contrôles sur place de conformité des travaux réalisés financés par MaPrimeRénov. Ces contrôles sont aléatoires et menés par Bureau Veritas en France métropolitaine. Nous sommes navrés pour les délais de traitement supplémentaires que cela implique.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes dans le cadre de l’instruction de votre dossier.

Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nicolas, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 31/03/2025

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