le recensement en ligne est dysfonctionnel

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, le recensement en ligne, pour un ado de 16 ans, n'est pas ergonomique du tout.
Il faut d'abord comprendre que l'adresse mail demandée est celle du jeune, et non pas des parents qui veulent inscrire leur enfant. (Eh oui, vous connaissez beaucoup de garçons de 16 ans qui font la démarche eux-mêmes ?)
Puis on nous promet qu'on peut enregistrer pour "reprendre plus tard", mais quand on revient, la démarche est à nouveau vierge, il faut recommencer à zéro, c'est une perte de temps.
Enfin, le pire, c'est qu'on nous demande une photo recto verso de la carte d'identité et les pages du livret de famille mais le site n'autorise le chargement que d'un document ! Donc on met la face recto de la CNI et la page parents du livret de famille et on recevra un mail pour nous dire que la demande n'est pas conforme ? Quand on demande plusieurs pages, encore faut-il que l'utilisateur puisse déposer plusieurs documents !

ikiyook le 30/03/2025 - Finistère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction générale de l'INSEE

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience sur le recensement citoyen et sommes désolés des difficultés rencontrées.

Nous tenons cependant à vous informer que le recensement citoyen (ou militaire) est distinct du recensement de la population supervisé par l'Insee. Il ne relève donc pas de la compétence de l’Insee mais de celle des mairies, des consulats ou des ambassades.

Toutes les informations utiles sont disponibles sur le site  Service-Public

Pour tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur ce site, nous vous informons qu’un service de messagerie est à votre disposition. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante : https://www.service-public.fr/P10017

Cordialement,
Corinne, pour Direction générale de l'INSEE
Date de la 1ère réponse 31/03/2025

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