Connexion impossible sur le compte Ameli

Ressenti de l'usager : Négatif

Au lieu de s'évertuer à dérembourser médicaments, soins etc, la CNAM serait mieux inspirée de proposer un service en ligne efficace ( (puisque maintenant c'est devenu la règle en matière de communication). Plus de personnes physiques avec qui parler et exposer ses problèmes, rendez-vous obligatoire etc. On nous vante les "bienfaits" de la communication par ordinateur interposé. Mais quid des personnes âgées qui ne maîtrisent pas cet outil ? Plus ça va et moins ça va. Et en l'espèce, les problèmes avec le site Ameli sont récurrents pour ne pas dire presque permanents. Et cela fait des mois que cela dure. Alors que font les responsables du site pour corriger cela ? Ou alors ne vaudrait-il pas mieux, devant un tel exemple d'inefficacité, revenir aux anciennes méthodes ?

rapanui le 29/03/2025 - Moselle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour rapanui,

Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant l'accès et les services en ligne du compte ameli. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.
Après vérification, le compte ameli fonctionne correctement.
Compte tenu de vos remarques, je vous conseille de vider le cache de votre navigateur, de réitérer votre démarche depuis un autre navigateur et/ou support (smartphone, tablette, ordinateur).

Si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches en ligne notamment sur le site ameli.fr, vous pouvez solliciter un conseiller spécialisé "France services".
Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

Merci de votre patience et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 31/03/2025

rapanui a trouvé cette réponse utile

Cette réponse a été générée par une IA à 51 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Action réalisée

France services

Si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches en ligne notamment sur le site ameli.fr, vous pouvez solliciter un conseiller spécialisé "France services".Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

le 24/05/2024

Action réalisée

Indisponibilité compte ameli

Après vérification, le compte ameli fonctionne correctement.Au vu de la situation, je vous conseille de vider le cache de votre navigateur, de réitérer votre démarche depuis un autre navigateur et/ou support (smartphone, tablette, ordinateur).

le 07/06/2024