Jamais reçu d'étiquette avec ma nouvelle adresse pour ma carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Deux fois, j'ai demandé mon changement d'adresse, deux fois l'ANTS m'a affirmé par mail que mon dossier était traité et l'étiquette envoyée.
Deux fois je n'ai rien reçu.
Deux fois je l'ai signalé à l'ANTS (cela après avoir cherché longtemps le chemin qui me permettait de signifier un problème par mail).
Deux fois j'ai eu la même réponse : 1) l'étiquette a été envoyée 2) cherchez si quelqu'un de votre famille ne l'a pas égarée (genre je n'ai pas vérifié avant de les contacter) 3) refaites la demande.
Alors pour la troisième fois je demande mon changement d'adresse à l'ANTS.

DavidE le 29/03/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour DavidE, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous précisez être toujours dans l’attente de la réception de votre étiquette de changement d’adresse sur votre carte grise.

Pour information, sachez que si vous avez réalisé votre démarche sur le site du Service-Public, celle-ci n'a certainement pas pu aboutir pour des raisons techniques.

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter directement pour avoir un suivi personnalisé, nous vous confirmerons la finalité de votre changement d’adresse et nous pourrons éventuellement faire une relance d’étiquette en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Également, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que vous ayez reçu votre étiquette autocollante. 

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 31/03/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?