Impossibilité de se connecter à mon espace santé ou d’autres applications via identité numérique

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, depuis quelques temps il m’est strictement impossible de me connecter via L’Identité Numérique ou mon Face ID de mon téléphone (iPhone 15) sur Mon espace santé, ou bien même sur l’Extranet de ma société, alors que de mon ordinateur il n’y a aucun problème. Je précise que de mon téléphone, je peux quand même me connecter sur d’autres applications et que le Face ID et L’Identité Numérique fonctionnent. Est-ce que quelqu’un a eu le même problème ?

Smiti le 29/03/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Smiti,

Merci pour votre retour concernant les problèmes de connexion à "Mon espace santé" sur votre téléphone. Vous pouvez consulter cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

En dernier recours, vous pouvez contacter le 34 22 qui pourra vous renseigner. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel).
Nous espérons que ces solutions vous seront utiles et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 31/03/2025

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