Bug de connexion DSE 2025-2026

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur,
Cela fait deux semaines que nous tentons de nous connecter sur la page DSE 2025-2026 pour faire une première demande de bourse universitaire pour notre fille actuellement en Terminale. Nous avons changé de navigateurs, vidé le cache, tenté tous les horaires possibles y compris cinq heures du matin, changé d'ordinateurs et de lieux de connexion : c'est toujours un échec.
Nous avons écrit et téléphoné au CROUS qui nous répond laconiquement que cela marche pour certains et pas pour d'autres ! donc de réessayer encore et encore.
Nous sommes inquiets quant à la prise en considération de son future statut de boursière de notre fille par Parcoursup, en particulier pour les demandes d'internat.
Bien à vous.

Jacqueline le 29/03/2025 à 75006 Paris

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CROUS PARIS

Bonjour, 

Je vous remercie pour votre message. Nous sommes bien conscients des difficultés rencontrées actuellement lors de la soumission des demandes de DSE pour l'année 2025-2026. 

L'équipe technique travaille activement pour améliorer la performance du serveur et permettre une meilleure gestion des demandes.

La demande est disponible actuellement.

Nous vous remercions pour votre patience et comprenons l'importance de ce dossier pour vous. Nous vous invitons à réessayer les prochaines jours. Si la situation persiste, n'hésitez pas à contacter l'assistance pour un suivi plus spécifique.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 01/04/2025

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