Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

La prise de rdv est plutôt compliquée pour une personne âgée n'ayant que peu de contact avec l'internet. Et comme il n'y a aucun moyen, que ce soit l'ambassade ou le consulat, pour avoir quelqu'un téléphoniquement, il y a de quoi devenir fou.......c'est vraiment le point noir.

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Dakar

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant la prise de rendez-vous pour le renouvellement de votre passeport. Nous comprenons que l'absence de contact téléphonique au consulat puisse rendre la procédure plus complexe, en particulier pour ceux ayant un accès limité à Internet.

Actuellement, notre procédure privilégie la prise de rendez-vous par un internet ou les échanges par courriel, ce qui permet de centraliser et traiter efficacement les demandes. Soyez assuré que nous nous engageons à améliorer nos services et rendre nos procédures plus accessibles.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/04/2025

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