Les services en ligne de "étranger en France" trop lents

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis un réfugié politique et je suis en France avec ma famille depuis 2019. J'avais fait une demande d'accès à la nationalité française le 07/08/2023 auprès de la préfecture de Lot-et-Garonne. Mais il n'y a eu aucun avancement. Mon dossier attend sur la première phase "Demande envoyée" depuis presque 2 ans. J'ai déménagé du Lot-et-Garonne à Essonne le 2 juillet 2024 et je l'ai déclaré en ligne et le changement a été pris en compte. J'ai envoyé un courriel pour savoir si je devrais faire une démarche pour transférer mon dossier de naturalisation à la préfecture d'Essonne et on m'a dit qu'il n'y avait rien à faire, il faudrait aller à la préfecture de Lot-et-Garonne pour l'entretien. Mais il n'y a toujours aucun avancement concernant mon dossier.
De plus, j'ai déclaré la naissance de mon fils le 02/01/2025 et elle n'a pas été prise en compte depuis cette date-là ( ça fait presque 3 mois). Il me semble que mon dossier est perdu entre deux préfectures.