Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour accéder à votre compte. Pour débloquer l'accès, nous vous conseillons de réinitialiser votre mot de passe via l'option "Mot de passe oublié" sur la page de connexion, ou encore de vérifier auprès de votre opérateur téléphonique que les messages ne sont pas bloqués.
Si le problème persiste, vous pouvez contacter votre Caf afin de vérifier si votre numéro de téléphone ou adresse mail est correctement renseignée pour la réinitialisation de votre mot de passe.
Nous vous remercions pour votre compréhension et pour nous avoir informés de ce souci qui aidera à améliorer nos services.
Cordialement,
Natacha, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 31/03/2025
