Demande de passeport pour nouveau-né

Ressenti de l'usager : Neutre

Mon expérience au consulat de Genève à été positive dans son ensemble. Habituellement mes expériences au consulat sont très positives (efficaces, claires). Cette fois-ci, comme les précédentes, je me suis assurée d'apporter les document nécessaires à la création des premiers documents d'identité de mon fils de 4 mois. Avec étonnement à mon arrivée l'agent m'a reproché de ne pas avoir apporté l'acte de naissance de mon fils. Je lui ai montré sur le site du service public qu'il était expressément indiqué que je ne devais pas apporter cet acte, qui est dématérialisé. De la même façon, on me reproche de ne pas avoir apporté de document prouvant ma parentalité, tandis que le site du service public stipule clairement que cela n'est pas requis dans mon cas.
J'ai dû insister pour que l'agent procède à la demande de papiers didentité, heureusement celui-ci a finalement accepté.