Réponse téléphonique inexistante

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai tenté de contacter France Titres (ANTS) concernant une démarche relative au permis de conduire, suite à une mécompréhension de la démarche de la part de la personne en charge - demande de documents complémentaires qui ne correspondent pas à ma situation.

Après avoir navigué sur le serveur vocal, j'ai été mis en attente pendant une heure, sans que personne ne décroche, et sans message m'indiquant de temps d'attente indicatif. J'ai fini par raccrocher après avoir perdu une heure.

Une expérience lamentable.

mvrc le 27/03/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour mvrc, 

Merci d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + ».

Vous nous faites part des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre prise de contact auprès de notre centre de contact citoyens.

Nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00. Notre serveur vocal donne dans un premier temps de l'information générale, et selon vos choix vous permet d'être mis en relation avec un conseiller. Nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Vous pouvez également prendre contact avec nos équipes via notre formulaire de contact disponible ici.

Sachez également, que des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

  • Liste des points numériques en cliquant ICI
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 28/03/2025

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