Accueil pas très agréable au consulat d’Amsterdam

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis satisfaite du délai de prise de RV (1 semaine), mais nous avons été reçus avec 15-20 minutes de retard alors que nous étions avec un nouveau-né (en soi compréhensible), avec un accueil un peu brusque et peu agréable, alors que nous avions tous les documents requis et rien de particulier à signaler. Je pense que la personne était simplement de mauvaise humeur, mais j’ai tout de même été un peu surprise du ton.

Ella le 28/03/2025 - Pays-bas

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant votre rendez-vous récent. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment avec un nouveau-né. Nous nous efforçons de garantir un service agréable et respectueux pour l'ensemble de nos usagers. 

 Soyez assurée que votre commentaire sera pris en compte afin que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 28/03/2025

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