Artiste-auteure + aidante familiale, mère célibataire = grosse difficulté

Ressenti de l'usager : Négatif

Au bout de quinze mois de RSA et de problèmes multiples et répétés avec la CAF, j'ai acquis le sentiment profond d'être confrontée à une administration anti-sociale et discriminatoire, et d'être victime de harcèlement institutionnel. En effet, toutes mes démarches pour améliorer ma situation financière ont conduit à l'aggraver du fait de calculs de la CAF injustes et opaques concernant le RSA comme l'ALS et la prime d'activité. Mes dettes se sont creusées, travailler dans mon métier me pénalise et je ne peux faire un autre travail salarié du fait de mes contraintes sanitaires et familiales. En tant qu'usagère comme en tant que citoyenne, je suis choquée et démoralisée devant le traitement d'une CAF qui ne remplit plus sa mission sociale ni de service public.

Adèle le 15/04/2025 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'ISERE

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. 

Nous avons bien pris note de votre inquiétude concernant le traitement de vos démarches auprès de la CAF. Nous sommes désolés que cela ait suscité autant de difficultés dans votre situation financière. 

En cas de difficultés, vous pouvez nous contacter par téléphone au 3230 de 9h00 à 16h30.

Si vous souhaitez être accompagnée dans vos démarches, vous pouvez soit demander un rendez-vous par téléphone ou vous déplacer dans l'un de nos points d'accueil : un gestionnaire sera disponible pour répondre à vos questions. Vous pouvez accéder à ces informations à partir de ce lien    CAF - Ma Caf - Contacter ma Caf ou sur votre compte CAF.fr

En cas de divergences ou d'incompréhension vous pouvez aussi déposer une réclamation écrite. Votre dossier fera l'objet d'un réexamen détaillé.

 

Cordialement,
CM
Date de la 1ère réponse 18/04/2025

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