Délai de traitement très long

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous contacter concernant le traitement de mon titre de séjour, déposé auprès de la sous-préfecture de Nogent-sur-Marne le 24 décembre dernier. À ce jour, son statut est toujours bloqué à l’étape du dépôt sur le site de l’ANEF, et je n’ai reçu aucune nouvelle quant à son avancement.

Mon titre étant périmé depuis une semaine, je me retrouve en difficulté, toutes les institutions me réclamant une copie de mon nouveau titre que je ne peux malheureusement pas fournir. Cette situation impacte également mon projet professionnel, car je devais débuter une formation essentielle à mon activité, ainsi que le renouvellement de mon passeport.

Il est regrettable qu’il soit si difficile d’obtenir des informations précises sur l’état d’avancement de mon dossier. Par téléphone, les délais d’attente sont très longs, et il semble compliqué d’entrer en contact avec un interlocuteur.

Je suis consciente des difficultés que peuvent rencontrer vos services, notamment en raison d’un manque de personnel. Cependant, cette attente prolongée me place dans une situation inconfortable et anxiogène, avec un sentiment de vulnérabilité, alors même que je suis en règle.

Je vous remercie pour l’attention portée à cette situation.